Сотрудница компании «Газпром межрегионгаз Москва» стала призером конкурса по клиентоориентированности среди работников организаций Группы «Газпром межрегионгаз». Главный специалист по контролю качества обслуживания отдела контроля качества оказания услуг Лианна Аветисян представила проект «Доверительный платеж», за разработку которого была отмечена благодарностью от ООО «Газпром межрегионгаз».
Программа «Доверительный платеж» направлена на реструктуризацию дебиторской задолженности. Целью внедрения программы является снижение объема судебных разбирательств, более быстрое получение денежных средств для уменьшения просроченной дебиторской задолженности и повышение уровня клиентоориентированности абонентов. После заключения соглашения долг потребителей, включая пени, может быть разделен на шесть частей. Абоненты смогут выбрать, когда произвести оплату – в первом или последнем платеже, при этом обязательные текущие платежи должны быть оплачены. Для удобства абонентов необходимо доработать Личный кабинет абонента, чтобы упростить процесс подачи заявок по программе «Доверительный платеж».
«Мы гордимся тем, что наши сотрудники проявляют инициативу и разрабатывают проекты, направленные на улучшение обслуживания клиентов. Реализация программы «Доверительный платеж» не только снизит дебиторскую задолженность, но и сделает взаимодействие с нашими абонентами более комфортным и понятным»,
— прокомментировал генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Москва» Олег Тельнов.
