Часто задаваемые вопросы (Для физических лиц)

Для заключения договора поставки газа Вам необходимо предоставить в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Москва» оферту с приложением следующих документов:

• договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования;
• документ, удостоверяющий личность;
• документ, подтверждающий право собственности (пользования) жилым помещением;
• документ, подтверждающий количество лиц, проживающих в жилом помещении;
• документы, подтверждающие тип установленного прибора учета газа;
• документы, подтверждающие состав и тип газоиспользующего оборудования;
• в случае долевой собственности: заявление о согласии на заключение договора поставки газа от участника долевой собственности и копия документа, удостоверяющего личность.

При первичном подключении домовладения также необходимо предоставить:

• паспорт БТИ, экспликацию, поэтажный план;
• копию акта о подключении (технологическом присоединении, о врезке) или копию акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования к подключению или акт разграничения;
• технические условия на подключение к газопроводу;
• проект газоснабжения домовладения.

Если документы подает доверенное лицо, то необходим паспорт представителя и нотариальная доверенность.

Оферту и необходимые документы для заключения договора поставки газа Вы можете предоставить в абонентские участки Общества. Обращаем Ваше внимание, что абонентские участки ведут прием населения в соответствии с районами обслуживания. Принадлежность района к абонентскому участку, а также контактную информацию Вы можете посмотреть, перейдя по ссылке.

Дополнительно сообщаем Вам, что согласно нормативных требований ч. 1 ст. 540 Гражданского Кодекса РФ и условий договора публичной оферты по поставке газа на коммунально-бытовые нужды граждан, размещенного на официальном сайте Общества, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения газоиспользующего оборудования абонента в установленном порядке к газораспределительной сети.

В соответствии с п. 1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ и п. 40 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 года № 549, плата за коммунальные услуги осуществляется ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом.

В соответствии с п. 1 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, согласно договора поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан оплата за потребленный объем газа должна производиться абонентом ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, Согласно п. 14 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации расчет пени за каждый день просрочки составляет 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка России, при задолженности сформировавшейся более 90 дней, пеня рассчитывается исходя из 1/130 ставки рефинансирования.

Произвести оплату за газ Вы можете следующим удобным для Вас способом:

• По квитанции через отделения и терминалы банков.
• Через личный кабинет «Мой ГАЗ», расположенный по адресу: мойгаз.смородина.онлайн (ссылка), а также через мобильное приложение «Мой ГАЗ».
• Через сайт Общества.

Дистанционная передача показаний прибора учета газа доступна любым удобным для Вас способом.

• В личном кабинете абонента.
• Через СМС сообщение.
• По электронной почте.
• Через сайт Общества.
• При оплате через платежные терминалы и приложение Сбербанк-онлайн.
• А также по телефону.

В личном кабинете «Мой ГАЗ» доступна следующая информация: история начисления и оплат, показания приборов учета, состав газопотребляющего оборудования и характеристики прибора учета газа и иная информация, необходимая для правильных расчетов за газ. Найдите в интернете по запросу «Мой ГАЗ» сайт личного кабинета или скачайте приложение на смартфон или планшет из AppStore или GooglePlay. Зарегистрируйтесь, следуя простым и понятным подсказкам. Подключите расширенную версию личного кабинета, введя на вкладке «Настройки» пин-код из платежного документа или номер счетчика, или сумму последней оплаты в копейках.

Под незаконным (несанкционированным) подключением к сетям газоснабжения следует понимать подключение, осуществленное с нарушением установленного порядка подключения внутриквартирного и внутридомового газового оборудования абонента к газораспределительной (присоединенной) сети. Руководствуясь п. 62 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. N 354 (ред. от 09.09.2017г.), при обнаружении несанкционированного подключения поставщик составляет акт о выявлении несанкционированного подключения. На основании акта о выявлении несанкционированного подключения, абоненту производится доначисление платы за газ, как потребленный без надлежащего учета. Доначисление размера платы в этом случае производится исходя из объемов газа, рассчитанного как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, а в случае невозможности установления даты несанкционированного подключения — с даты проведения предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения абонентом такого несанкционированного подключения. В случае невозможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования доначисление размера платы осуществляется исходя из объема, определенного на основании нормативов потребления газа с применением к такому объему повышающего коэффициента 10. При этом в случае отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг в указанных случаях рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. В порядке привлечения к уголовной ответственности, физические лица могут быть лишены свободы сроком до 2 лет согласно статьи 158 Уголовного Кодекса Российской Федерации, либо, если подобные действия повлекли гибель людей — до пяти лет лишения свободы согласно статье 109 Уголовного Кодекса РФ. Помните! Несанкционированное подключение к системе газопроводов несёт угрозу безопасности жизни и здоровья граждан!

Для переоформления лицевого счета на нового собственника Вам необходимо перезаключить договор поставки газа. Для перезаключения договора поставки газа Вам необходимо предоставить в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Москва» оферту с приложением следующих документов:

• договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования;
• документ, удостоверяющий личность;
• документ, подтверждающий право собственности (пользования) жилым помещением;
• документ, подтверждающий количество лиц, проживающих в жилом помещении;
• документы, подтверждающие тип установленного прибора учета газа;
• документы, подтверждающие состав и тип газоиспользующего оборудования;
• в случае долевой собственности: заявление о согласии на заключение договора поставки газа от участника долевой собственности и копия документа, удостоверяющего личность.

Необходимые документы для перезаключения договора поставки газа Вы можете предоставить в абонентские участки Общества. Обращаем Ваше внимание, что абонентские участки ведут прием населения в соответствии с районами обслуживания. Принадлежность района к абонентскому участку, а также контактную информацию Вы можете посмотреть, перейдя по ссылке.

Для изменения личных данных необходимо обратиться в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Москва», при себе иметь:

• документ, удостоверяющий личность;
• документ, подтверждающий право собственности (пользования) жилым помещением;
• документ, подтверждающий изменения в личных данных.

Необходимые документы Вы можете предоставить в абонентские участки Общества. Обращаем Ваше внимание, что абонентские участки ведут прием населения в соответствии с районами обслуживания. Принадлежность района к абонентскому участку, а также контактную информацию Вы можете посмотреть, перейдя по ссылке.

а) прибор учета газ неисправен. В соответствии с пп. «б» п. 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. N549 (далее — Правила) абонент обязан: незамедлительно извещать поставщика газа о повреждении пломбы (пломб), установленной поставщиком газа на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу, повреждении пломбы (пломб) прибора учета газа, установленной заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей поверку, а также о возникшей неисправности прибора учета газа. Согласно части 2 п. 28 Правил в случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.

б) прибор учета газа имеет следы несанкционированного вмешательства. П. 81 (11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. N354 определено, что прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. В целях установления факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, поставщик вправе установить контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, при этом плата за установку таких пломб или устройств с абонента не взимается. При проведении проверки состояния прибора учета газа, проверке подлежат:

• целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
• наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;
• отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета. Нарушение вышеуказанных показателей, признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета газа.

При обнаружении указанных нарушений, составляется акт о несанкционированном вмешательства в работу прибора учета. В этом случае производится перерасчет платы за газ за период, начиная с даты установления указанных пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения поставщиком предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления газа с применением повышающего коэффициента 10. В случае несогласия абонента с выявленным при проведении проверки несанкционированным вмешательством в работу прибора учета, то прибор учета должен быть демонтирован специализированной организацией, упакован и опечатан поставщиком, и направлен для проведения независимой экспертизы в согласованный с поставщиком срок. Демонтаж прибора учета и проведение независимой экспертизы в обязательном порядке должны проводиться в присутствии поставщика.